1. Alcance y aceptación
IARZ es una marca de servicios de software operada en Colombia por Maicol Stiven Toro Aguirre.
Estos términos regulan el acceso al sitio de Iarz, nuestras comunicaciones y, cuando no exista un acuerdo específico que disponga otra cosa, la prestación de servicios. Al usar el sitio o contratar un servicio confirmas que tienes capacidad para aceptar estas condiciones en nombre propio o de la organización que representas.
2. Servicios de Iarz
Iarz diseña y desarrolla software a medida, automatizaciones, integraciones, sistemas con inteligencia artificial y servicios relacionados de diagnóstico, implementación y soporte.
El alcance, entregables, precio, cronograma, propiedad intelectual, niveles de servicio y condiciones de cada proyecto se definen en su propuesta, orden de servicio o contrato. Si existe una contradicción, el acuerdo específico prevalece sobre estos términos.
3. Comunicaciones y WhatsApp
Puedes comunicarte con Iarz por correo, WhatsApp u otros canales habilitados. Aceptas que esos canales se utilicen para responder solicitudes y enviar información operativa o transaccional relacionada con el servicio.
Las comunicaciones comerciales requieren la autorización aplicable y puedes pedir que cesen en cualquier momento. WhatsApp y Meta son servicios de terceros sujetos a sus propios términos, disponibilidad y políticas.
4. Responsabilidades del usuario
Debes suministrar información legítima, exacta y suficiente; proteger tus credenciales; mantener autorizaciones sobre los datos y contenidos que entregues; y usar los servicios conforme a la ley y al acuerdo aplicable.
No puedes usar el sitio o los servicios para vulnerar derechos, enviar mensajes no autorizados, distribuir código malicioso, intentar acceder a sistemas ajenos, eludir controles de seguridad o desarrollar actividades fraudulentas o ilícitas.
5. Accesos y seguridad
Cuando un servicio incluya cuentas, eres responsable de la custodia de tus credenciales y de las acciones realizadas desde ellas. Debes informar sin demora cualquier acceso no autorizado. Iarz podrá restringir temporalmente un acceso para proteger usuarios, información o infraestructura.
6. Propuestas, pagos y cambios
Los precios, impuestos, anticipos, hitos, renovaciones y formas de pago se indican en cada propuesta o contrato. Solicitudes fuera del alcance pueden requerir una nueva estimación, plazo y aprobación. Los retrasos en información, validaciones o pagos a cargo del cliente pueden modificar el cronograma.
7. Propiedad intelectual
Iarz conserva los derechos sobre sus conocimientos previos, metodologías, componentes reutilizables, herramientas, marcas y materiales del sitio. Los derechos sobre entregables desarrollados para un cliente se determinan en el acuerdo específico y están sujetos al cumplimiento de las obligaciones de pago.
El cliente conserva la titularidad de sus datos, marcas y contenidos, y concede a Iarz el permiso limitado necesario para prestar el servicio.
8. Privacidad y confidencialidad
El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Cada parte protegerá la información confidencial de la otra y la utilizará solo para la relación correspondiente, salvo autorización o deber legal. Las condiciones particulares de confidencialidad podrán desarrollarse en el contrato.
9. Servicios de terceros
Las soluciones pueden integrarse con proveedores como WhatsApp, Meta, servicios de nube, correo, pagos o modelos de inteligencia artificial. Su operación depende de condiciones, tarifas, cambios y disponibilidad ajenos a Iarz. Informaremos las dependencias relevantes, pero no controlamos las plataformas de terceros.
10. Automatización e inteligencia artificial
Las funciones automatizadas o asistidas por IA pueden producir resultados incompletos o imprecisos. Salvo acuerdo expreso, sirven como apoyo y requieren supervisión humana antes de adoptar decisiones relevantes. El cliente es responsable de definir reglas, permisos y revisiones adecuadas para su operación.
11. Disponibilidad y garantías
Prestamos los servicios con diligencia profesional. Sin un acuerdo de nivel de servicio específico, no garantizamos operación ininterrumpida ni ausencia absoluta de errores. Corregiremos incidencias dentro del alcance contratado y de manera proporcional a su impacto.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, cada parte responde por los daños directos que le sean imputables. Iarz no responde por pérdida de oportunidades, lucro cesante, decisiones tomadas sin revisión, uso indebido, información incorrecta del cliente o fallas de terceros fuera de nuestro control. Nada en estos términos limita derechos o responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
13. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material, riesgo de seguridad, uso ilícito o falta de pago, respetando el acuerdo aplicable. Al terminar, subsisten las obligaciones que por su naturaleza deban continuar, incluidas confidencialidad, pagos, propiedad intelectual y protección de datos.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la diferencia mediante conversación directa. Si no es posible, serán competentes las autoridades y jueces que determine la ley colombiana.
15. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o las normas aplicables. La versión vigente y su fecha estarán publicadas aquí. Para preguntas, escribe a contacto@iarz.software.